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Frequently Asked Questions

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Do I need to register online?
Yes, as a visitor, or a contributer, you need to register with your full name. If you buy more than one ticket, you must specify the names of all Attendees for whom the tickets are intended.

How do I purchase Tickets?
Choose the tickets in the category, or for the event, you would like to attend, and put them into the cart. You may also buy multiple tickets per purchase. A full name and valid e-mail address is required in order to send you tickets and invoice.If you need an invoice for your company, please fill in all relevant data for the invoice on check-out.

How do I pay?
Payment is possible via PayPal or Credit Card (Stripe). All prices incl. VAT.

How do I get from the ticket to the actual stream?
Go to https://fulldome-festival.de/stream/, then click http://www.salve.tv/festivalstream/ where you will enter the personalized SECURITY CODE that you find on your ticket. You will then be connected to the 360-stream. A stable ( >10 Mbit ) internet connection is recommended. Iphone User may find this VR Player useful.

Are there additional costs?
No further shipping or legal costs are incurred by the purchaser for the dispatch of event tickets.

When will I receive my tickets?
With your purchase, you will receive an order confirmation as well as an invoice. Your Festival Ticket(s) will be sent in a separate e-mail. Depending on server traffic this may take some minutes. If you do not see the email with your purchased Ticket(s) in your inbox within 2 hours please also check your Spam folder (some email programs and services misclassify them as spam).

What do I need for check-in?
With your ticket purchase we will send you a receipt and an individual, non-transferable access code for the stream.

Do I get physical access to the event locations with my tickets?

No, tickets only give access the 360live stream of the events.

Withdrawal period and refund?
Each order of tickets is binding immediately after confirmation and obliges to accept and pay for the ordered tickets. Nevertheless, we have a friendly ticket redeem policy. In case you are unable to attend an event due to illness or other serious circumstances, please write to us at contact@fulldome-festival.de and we will endeavour to refund the ticket price.

Any questions left?
Please have a look in our Terms & Conditions or contact us here and we will try to answer as soon as possible.


Häufig gestellte Fragen

Muss ich mich online registrieren?
Ja, als Besucher oder Mitwirkender müssen Sie sich beim Ticketkauf mit Ihrem vollständigen Namen registrieren. Wenn Sie mehr als ein Ticket kaufen, müssen Sie die Namen aller Teilnehmer angeben, für die die Tickets bestimmt sind.

Wie kaufe ich Tickets?
Wählen Sie die Tickets in der Kategorie oder für die Veranstaltung, an der Sie teilnehmen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Sie können auch mehrere Tickets pro Kauf erwerben. Ein vollständiger Name und eine gültige E-Mail-Adresse sind erforderlich, um Ihnen Tickets und Rechnungen zu senden.
Wenn Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen benötigen, geben Sie beim Auschecken bitte alle relevanten Daten für die Rechnung ein.

Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung ist per PayPal oder Kreditkarte (Stripe) möglich. Alle Preise inkl. Gesetzl. MwSt.

Wie komme ich vom Ticket zum eigentlichen Stream?
Gehen Sie zu https://fulldome-festival.de/stream/ und klicken Sie auf http://www.salve.tv/festivalstream/ Dort geben Sie den personalisierten SECURITYCODE ein, den Sie auf Ihrem Ticket finden. Sie werden dann mit dem 360-Stream verbunden. Eine stabile ( >10 Mbit ) Internetverbindung wird empfohlen. Iphone Benutzer können diesen VR Player nützlich finden.

Fallen zusätzliche Kosten an?
Für den Versand von Veranstaltungstickets entstehen dem Käufer keine weiteren Versand- oder Rechtskosten.

Wann und wie erhalte ich meine Tickets?
Mit Ihrem Kauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung sowie eine Rechnung. Ihre Festivaltickets werden in einer separaten E-Mail verschickt. Abhängig vom Serververkehr kann dies einige Minuten dauern. Wenn Sie die E-Mail mit Ihren gekauften Tickets nicht innerhalb von 2 Stunden in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner (einige E-Mail-Programme und -Dienste klassifizieren sie falsch als Spam).

Was checke ich beim Stream ein?
Mit Ihrem Ticketkauf senden wir Ihnen eine Quittung und einen individuellen, nicht übertragbaren Zugangscode für den Stream.

Erhalte ich mit meinen Tickets auch physischen Zugang zu den Veranstaltungsorten?
Nein, die Tickets bieten nur Zugang zum 360-Live-Stream der Veranstaltungen.

Widerrufsfrist und Rückerstattung?
Jede Bestellung von Tickets ist sofort nach Bestätigung verbindlich und es verpflichtend, die bestellten Tickets anzunehmen und zu bezahlen. Trotzdem haben wir eine konziliante Ticketeinlösungsrichtlinie. Falls Sie aufgrund von Krankheit oder anderen schwerwiegenden Umständen nicht an der gebuchten Veranstaltung teilnehmen können, schreiben Sie uns bitte an contact@fulldome-festival.de. Wir werden uns bemühen, den Ticketpreis zu erstatten.

Noch Fragen?
Bitte schauen Sie in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (englisch) oder kontaktieren Sie uns hier und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten.